Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO


En Carbones Avante Herramientas S.A. de C.V. nos comprometemos a brindar un servicio eficiente y transparente para que tus productos lleguen de manera segura a su destino final.


1. Procesamiento y Preparación de Pedidos Todos los pedidos son preparados, revisados y enviados bajo estrictos procesos de control de calidad. Garantizamos un correcto surtido de mercancía, etiquetado, flejado, sellado y empaque con el propósito de proteger los productos durante su almacenamiento, manejo y transporte.


  • El tiempo de procesamiento y preparación de los pedidos es de 1 a 2 días hábiles una vez confirmado el pago.


2. Tiempos de Entrega y Rastreo

Una vez que el paquete es entregado a la empresa de paquetería, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Toma en cuenta que los tiempos exactos pueden variar dependiendo de la zona de destino y de la empresa transportista.


  • En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un código de rastreo por correo electrónico para que puedas dar seguimiento a tu paquete en todo momento.


3. Costos de Envío y Montos Mínimos


  • El monto mínimo para realizar pedidos en nuestra tienda es de $3,500.00 MXN más IVA.


  • Los costos de envío foráneo serán cubiertos por el cliente. En Carbones Avante Herramientas contamos con convenios comerciales con diversas empresas transportistas para ofrecerte alternativas competitivas y seguras.


4. Recepción del Pedido (Muy Importante) Al momento de recibir la mercancía, el cliente deberá verificar que el pedido haya sido entregado en óptimas condiciones y que corresponda con la factura o remisión emitida.


En caso de detectar alguna anomalía relacionada con el embarque (daños en el empaque, golpes o faltantes), cuentas con un plazo máximo de 48 horas naturales a partir de la recepción para reportarlo. Los reportes deberán realizarse al Departamento de Almacén mediante el correo electrónico jovan.altamirano@carbones-avante.com o directamente con tu Agente de Ventas, quien dará el seguimiento correspondiente hasta su resolución.


Nota: Una vez transcurrido dicho periodo de 48 horas, Carbones Avante Herramientas S.A. de C.V. no podrá aceptar reclamaciones relacionadas con el envío, debido a que no será posible determinar si la incidencia ocurrió durante el transporte o con posterioridad a la entrega.